Regulamin Klubu LifeStyle
REGULAMIN KLUBU LIFESTYLE
Regulamin Uczestnictwa w Klubie LifeStyle
1 Wprowadzenie
1.1 Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady funkcjonowania Klubu LifeStyle („Klub” lub „Program”) tj. programu lojalnościowego skierowanego do klientów indywidualnych opierającego się na sprzedaży premiowej, w ramach którego klientom przyznawane są za zakupione towary punkty. Regulamin określa także warunki Państwa uczestnictwa w Klubie oraz zasady przyznawania uczestnikom Klubu Punktów.
2 Klub LifeStyle
2.1 Organizatorem Klubu jest Super-Pharm Poland sp. z o.o. z siedzibą przy ulicy Domaniewskiej 39, 02-672 Warszawa („Super-Pharm” lub „Organizator”). W przyszłości partnerami Klubu będą mogli być inni przedsiębiorcy („Partnerzy”). Klub jest prowadzony wyłącznie na terenie Polski. Informacje o Partnerach aktualnie uczestniczących w Programie będą dostępne na stronie internetowej Klubu (www.klublifestyle.pl lub w Biurze Obsługi Klienta).
2.2 Organizator zastrzega, iż w związku z obowiązującymi przepisami prawa farmaceutycznego Program obowiązuje jedynie w Drogeriach Super-Pharm i nie jest realizowany w aptekach lub punktach aptecznych Super-Pharm.
2.3 Funkcjonowanie Klubu opiera się na zasadach sprzedaży premiowej, w ramach, której w związku z nabyciem określonych produktów w sieci Super-Pharm zostają przyznane punkty („Punkty”). Przy czym Punkty będą przyznawane jedynie za zakup towarów w Drogeriach Super-Pharm i nie będą naliczane za zakup produktów leczniczych lub wyrobów medycznych w aptekach lub punktach aptecznych Super-Pharm. Szczegóły przyznawania punktów i uzyskiwania za nie korzyści zostały określone w punkcie 5 Regulaminu.
3 Uczestnictwo w Klubie
3.1 Uczestnikiem Klubu może być każda osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat, posiada co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, a jej miejsce zamieszkania znajduje się na terenie Polski.
3.2 Warunkiem przystąpienia do Klubu jest wypełnienie w sposób poprawny, czytelny i kompletny oraz zgodny z prawdą formularza rejestracyjnego („Formularz") oraz jego podpisanie i złożenie w oznaczonych punktach Super-Pharm. Uczestnik może również dokonać zgłoszenia przez wysłanie formularza ze strony internetowej www.klublifestyle.pl, a następnie złożenie własnoręcznego podpisu w punkcie Super-Pharm. Formularz Zgłoszeniowy do Klubu może zostać przedłożony również w inny sposób, w szczególności za pomocą tzw. kiosków znajdujących się na terenie drogerii Super-Pharm, o ile Organizator Programu dopuści taką możliwość. Dodatkowo, koniecznym elementem przystąpienia do Programu jest podpisanie Karty przed jej aktywowaniem.
3.3 Wypełnienie i złożenie Formularza Zgłoszeniowego oraz podpisanie Karty przez Uczestnika jest tożsame z faktem, że zapoznał się on z Regulaminem Klubu oraz zgadza się na jego postanowienia. Brak podpisu na Karcie jest równoznaczne z nie wyrażeniem zgody na zapisy Regulaminu i nie przystąpieniem do Programu.
3.4 W przypadku błędnie lub nieczytelnie wypełnionego Formularza Organizator spróbuje się z Państwem skontaktować celem uzupełnienia lub korekty danych. Organizator zastrzega, iż nie ma obowiązku informowania osoby, która taki formularz złożyła o jego odrzuceniu, ani o przyczynach takiego odrzucenia.
3.5 Jednokrotne zgłoszenie do Klubu jest wystarczające. Organizator zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia kolejnego zgłoszenia od tej samej osoby.
3.6 Informacje dotyczące Klubu będą Państwu przekazywane na adres korespondencyjny, pocztę e-mail lub na numer telefonu, który wskazali Państwo w Formularzu.
4 Karta Uczestnika Klubu
4.1 Uczestnik przystępując do Klubu otrzymuje do korzystania kartę uczestnika Klubu („Karta”). Podpisanie karty jest obowiązkowe.
4.2 Uczestnikowi przysługuje prawo do jednej karty. Karta Klubu pozostaje własnością Super-Pharm. Karty Klubu nie można zbywać ani przekazywać w inny sposób osobom trzecim.
4.3 Karty nie są elektronicznymi instrumentami płatniczymi, a w szczególności nie są kartami kredytowymi, debetowymi ani innymi kartami z funkcją płatniczą. Karta uczestnika może być wykorzystywana do uzyskiwania korzyści zgodnie z niniejszym Regulaminem.
4.4 Uczestnik jest obowiązany niezwłocznie poinformować Organizatora o zgubieniu lub innej utracie Karty. Obowiązek informacji może zostać dopełniony poprzez: zgłoszenie tego faktu na Infolinii lub w najbliższej placówce Super-Pharm oraz poprzez wysłanie e-maila na adres dostępny na stronie www.klublifestyle.pl.
4.5 Organizator nie odpowiada za ewentualne szkody powstałe w wyniku zgubienia lub utraty karty przez Uczestnika.
4.6 W przypadku zgłoszenia utraty Karty zostanie Państwu wydana nowa Karta.
4.7 W przypadku, kiedy na podstawie podanych danych, np. numeru PESEL, nie jest możliwe odnalezienie klienta w bazie danych, a zgubił on kartę, zgromadzone punkty przepadają i nie ma możliwości ich odzyskania.
5 Przyznawanie Punktów
5.1 Uczestnik Klubu gromadzi Punkty na koncie poprzez zakup towarów w Drogeriach objętych Programem. Punkty naliczane są automatycznie pod warunkiem okazania karty przez klienta przed zeskanowaniem pierwszego produktu. Okazanie Karty po rozpoczęciu transakcji może być równoznaczne z odmową naliczenia punktów. W przypadku braku Karty w danym momencie Uczestnikowi mogą zostać naliczone punkty, gdy poda swój numer PESEL i następnie zostanie on pozytywnie potwierdzony z dowodem osobistym Uczestnika celem jednoznacznej identyfikacji w systemie kasowym.
5.2 W przypadku braku okazania Karty lub podania numeru PESEL Uczestnik nie będzie miał możliwości późniejszego doliczenia punktów z transakcji, a Uczestnikowi nie przysługują z tego tytułu żadne roszczenia.
5.3 Punkty naliczane są według następujących reguł: za każde wydane 5 złote naliczany jest 1 punkt. Punkty są naliczane za zakup artykułów w punktach drogeryjnych Super-Pharm bez względu na rodzaj środka płatności.
W przypadku zakupu kart podarunkowych punkty LifeStyle naliczane są podczas zakupów z wykorzystaniem karty podarunkowej, a nie w trakcie jej zakupu lub doładowania.
5.4 Organizator zastrzega, iż w zależności od konkretnych akcji promocyjnych wartość punktów przyznawanych może się zmieniać. Podczas specjalnych promocji Organizator może przyznawać Uczestnikom dodatkowe punkty.
5.5 Ilość Punktów przyznawanych w ramach Klubu za nabycie towarów lub usług może być zmienna. Dotyczy to w szczególności akcji promocyjnych.
5.6 Punkty przyznawane z różnych akcji promocyjnych nie łączą się.
5.7 Punkty za jeden zakup (jeden paragon fiskalny) mogą być przyznane tylko jeden raz, bez względu na ilość okazanych kart. Przyznane Punkty zostają zarejestrowane na koncie Uczestnika po zakończeniu transakcji. Uczestnik ma prawo do Punktów jedynie za towary nabyte przez niego osobiście. Próby wykorzystania Karty celem uzyskania Punktów za zakupy zrealizowane przez innych klientów Super-Pharm będą traktowane jako nadużycie i mogą zakończyć się cofnięciem Punktów oraz wypowiedzeniem warunków Uczestnictwa w Klubie.
5.8 Jeżeli zrezygnują Państwo z nabycia towarów lub usług, za które zostały Państwu naliczone Punkty, np., gdy odstąpią Państwo od umowy, wypowiedzą ją, lub uchylą się od skutków prawnych oświadczenia woli Super-Pharm ma prawo do cofnięcia przyznanych Państwu Punktów. To samo dotyczy przypadków nadużyć lub błędnego zaksięgowania transakcji. W takiej sytuacji punkty są automatycznie odejmowane z karty klienta i jednocześnie, w sytuacji zwrotu towaru, jest zwracana kwota, jaką klient faktycznie zapłacił. Warunkiem zwrotu towaru przez klienta jest posiadanie oryginału paragonu zakupu z kasy fiskalnej zgodnie z obowiązującymi procedurami Super-Pharm.
5.9 Organizator zastrzega, iż nie istnieje możliwość łączenia kont lub dokonywania przelewu Punktów z jednego konta na drugie. W przypadku śmierci Uczestnika spadkobierca chcący zrealizować Punkty powinien skontaktować się z biurem obsługi klienta.
6 Wymiana Punktów (redempcja)
6.1 Uczestnik Klubu ma możliwość wymiany zgromadzonych Punktów na artykuły będące w ofercie w okresie jej obowiązywania zgodnie z wartością punktów przedstawioną w ofercie.
6.2 W celu wymiany Punktów Uczestnik powinien zgłosić się do kasy z wybranym produktem, okazać Kartę oraz okazać ważny dowód tożsamości. Wymiana może być dokonana pod warunkiem posiadania odpowiedniej ilości Punktów na koncie. Punkty zostają automatycznie odjęte z konta Uczestnika.
6.3 Wymiana Punktów może się odbyć również poprzez wydruk odpowiedniego kuponu w kiosku LifeStyle, pod warunkiem, że organizator dopuści taką możliwość. W chwili wydruku kuponu, zostaje odjęta wymagana ilość punktów z konta Uczestnika
6.4 Maksymalna ilość punktów, która może być jednorazowo wymieniona na nagrody i jest wolna od podatku wynika z art. 21 ust pkt 68 ustawy o PIT i odpowiada 7600 punktom.
6.5 Przeniesienie Punktów na innego Uczestnika Programu nie jest możliwe, chyba że Organizator dopuści taką możliwość w trakcie funkcjonowania Klubu.
6.6 Punkty wymieniane są zgodnie z kolejnością ich uzyskania w Klubie, tzn. Punkty uzyskane przez Państwa wcześniej wymieniane są w pierwszej kolejności.
6.7 Uczestnik może otrzymać Informację o zgromadzonych punktach (i) za pośrednictwem strony internetowej www.klublifestyle.pl logując się na swoje konto, (ii) w kiosku LifeStyle po zeskanowaniu karty, (iii),na infolinii po pomyślnej identyfikacji przeprowadzonej przez osobę obsługującą. Informacje o zgromadzonych punktach będą również dostępne na paragonach fiskalnych i za pośrednictwem czytników cen w drogeriach.
6.8 Punkty nie podlegają wymianie na pieniądze.
7 Wygaśnięcie Punktów
7.1 Jeśli nie postanowiono inaczej Punkty wygasają po upływie 3 lat od momentu ich przyznania Uczestnikowi, jeśli nie zostały w tym czasie wymienione na zakup produktów zgodnie z zasadami Klubu. Punkty będą odliczane automatycznie z konta Uczestnika.
7.2 Nie używanie Karty przez okres 24 następujących po sobie miesięcy prowadzi do wygaśnięcia jej ważności, a Punkty zgromadzone na koncie Uczestnika zostają automatycznie skasowane i nie podlegają wymianie na nagrody.
8 Ustanie uczestnictwa w Programie
8.1 Z uczestnictwa w Programie mogą Państwo zrezygnować w każdej chwili składając stosowne oświadczenie. Wzór oświadczenia o rezygnacji z uczestnictwa w Klubie dostępny jest na stronie internetowej Klubu (www.klublifestyle.pl) oraz w placówkach Super-Pharm.
8.2 Organizator może wypowiedzieć Państwu uczestnictwo w Klubie w każdym czasie, w przypadku, gdy Uczestnik narusza zasady niniejszego Regulaminu, w szczególności, gdy udostępnił Kartę osobie nieupoważnionej lub realizuje Punkty za zakupy dokonane przez innych klientów Super-Pharm. Wypowiedzenie takie nastąpi w formie pisemnej. Przysługuje Państwo prawo odwołania się od wypowiedzenia w terminie 14 dni od otrzymania zawiadomienia o wypowiedzeniu, wysyłając pisemne odwołanie zawierające uzasadnienie na adres wskazany w pkt 2.1 Regulaminu.
8.3 Zakończenie uczestnictwa w Programie jest równoznaczne z utratą zgromadzonych Punktów.
8.4 Po odstąpieniu, rezygnacji lub w przypadku upływu terminu wypowiedzenia są Państwo zobowiązani do zwrócenia Karty na adres korespondencyjny Biura Obsługi Klienta wskazany w pkt 2.1. lub jej niezwłocznego zniszczenia.
8.5 Z chwilą doręczenia Organizatorowi Klubu oświadczenia Uczestnika o rezygnacji z udziału w Klubie, Organizator zaprzestaje przetwarzania danych osobowych tego Uczestnika w celach realizacji Klubu. Organizator Programu zastrzega jednak prawo przechowywania danych dla celów dowodowych, na ewentualność dochodzenia roszczeń przez Uczestnika lub z innych uzasadnionych przyczyn.
9 Zmiana Warunków uczestnictwa w Klubie
9.1 Niniejsze warunki Klubu mogą zostać zmienione lub uzupełnione przez Super-Pharm. Takie zmiany mogą być uzasadnione np. potrzebą uproszczenia funkcjonowania Klubu, wprowadzeniem dodatkowych rozwiązań dla Uczestników lub innymi ważnymi potrzebami związanymi z funkcjonowaniem Klubu np. zapobieganiu nadużyciom lub łamaniu zasad funkcjonowania Klubu przez Uczestników.
9.2 O zmianach mogą być Państwo powiadomieni albo przez publiczne ogłoszenie w punktach sprzedaży Super-Pharm, albo w liście wysłanym na ostatnio podany przez Państwa adres, lub stosowny komunikat pojawi się na stronie internetowej Klubu. W takiej sytuacji możecie Państwo w terminie jednego miesiąca wypowiedzieć uczestnictwo w Klubie. Brak takiego wypowiedzenia lub użycie Karty przed upływem wspomnianego terminu potraktujemy jako zgodę na zmianę warunków Klubu.
10 Zakończenie funkcjonowania Klubu
10.1 Organizator zastrzega, iż możemy prawo zawiesić lub zakończyć funkcjonowanie Klubu. Informacja o takiej decyzji zostanie Państwu przekazana co najmniej na 14 dni przed zawieszeniem lub zakończeniem Programu poprzez publiczne ogłoszenie w punktach sprzedaży Super-Pharm albo w liście wysłanym na ostatnio podany przez Państwa adres, lub stosowny komunikat pojawi się na stronie internetowej Klubu.
10.2 Organizator zastrzega, iż możliwość realizacji Punktów będzie możliwa w terminie określonym w zawiadomieniu. Po tym terminie wymiana Punktów nie będzie możliwa.
11 Postanowienia końcowe
11.1 Dla wszystkich praw i obowiązków, jakie wynikną z niniejszych Warunków Uczestnictwa, właściwe jest prawo polskie.
11.2 Informacje o innych Partnerach Klubu, oraz inne informacje dotyczące Klubu mogą Państwo uzyskać za pośrednictwem biura obsługi klienta pisząc na adres wskazany w punkcie 2.1 Regulaminu, dzwoniąc na infolinię lub wypełniając formularz dostępny na stronie internetowej www.klublifestyle.pl.
Zasady poufności i ochrony danych osobowych Uczestników Klubu
1 Warunki ogólne
Organizator Klubu dążąc do poszanowania ochrony prywatności Uczestników przedsięwziął niezbędne środki techniczne i organizacyjne, by przetwarzanie danych osobowych Uczestników odbywało się w zgodzie z odpowiednimi regulacjami prawnymi, w szczególności na zasadach określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002, nr 101, poz. 926, z późn. zm.; dalej „Ustawa”).
2 Cel przetwarzania danych
Udostępnienie danych Organizatorowi Klubu w związku z uczestnictwem w Klubie ma charakter dobrowolny, aczkolwiek podanie niektórych danych jest niezbędne celem Państwa rejestracji („Dane podstawowe”). Danymi podstawowymi są następujące dane osobowe: PESEL, imię i nazwisko, płeć, data urodzenia, pełny adres, numer telefonu komórkowego, adres e-mail.
W formularzu zgłoszeniowym mogą Państwo podać również dodatkowe dane osobowe.
3 Administrator danych
Podane w formularzu zgłoszeniowym dane osobowe oraz dane dotyczące zebranych Punktów i transakcji dokonanych w placówkach Super-Pharm będą przetwarzane przez Super-Pharm Poland Sp. z o.o., ul. Domaniewska 39, 02-672 Warszawa, pełniącego rolę administratora danych osobowych.
Organizator nie zamierza udostępniać innym podmiotom, w tym Partnerom Klubu danych osobowych na potrzeby marketingowe bez wyraźnej zgody Uczestnika.
4 Zgoda na marketing
Jednym z głównych założeń Klubu jest dostosowanie indywidualnej oferty do Państwa potrzeb, jednocześnie bez narażania Państwa na otrzymywanie zbyt wielu zbędnych informacji. Z powyższych względów Super-Pharm, może przetwarzać Państwa dane osobowe oraz informacje odnoszące się do zawartych transakcji do celów marketingowych, w tym m.in. w celu sporządzania i przesyłania indywidualnie dobranych informacji, również za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej (SMS, poczta email) o towarach i usługach Super-Pharm, ewentualnych przyszłych Partnerów Klubu lub podmiotów współpracujących z Super-Pharm.
Udostępnianie Państwa danych innym podmiotom w celach marketingowych jest dopuszczalne w sytuacji gdy wyrażą Państwo odrębną zgodę na takie działania.
5 Odwołanie zgody na marketing
Udzieloną przez Państwa zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych mogą Państwo w każdej chwili odwołać za pośrednictwem strony internetowej www.klublifestyle.pl lub wypełniając odpowiedni Formularz aktualizacyjny dostępny w placówkach Super-Pharm o ile Organizator dopuści taką możliwość.
Jeżeli odwołali Państwo swoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych, przetwarzanie danych na potrzeby marketingowe nie będzie miało miejsca. W takim przypadku Super-Pharm będzie kontaktować się z Państwem jedynie wtedy, gdy przekazywane będą informacje niezbędne dla realizacji Państwa praw lub obowiązków w ramach Klubu.
6 Prawo dostępu do treści danych i poprawiania danych osobowych
Przysługuje Państwu prawo dostępu do treści Państwa danych osobowych oraz prawo do żądania ich poprawiania, uzupełniania, lub usunięcia zgodnie z art. 32 – 35 Ustawy. W przypadku zmiany danych np. adresu lub nazwiska Uczestnik powinien niezwłocznie poinformować o takiej zmianie Organizatora. Organizator nie odpowiada za ewentualne szkody powstałe w wyniku braku poinformowania Organizatora przez Uczestnika o zmianie jego danych.
